Par Uptonum — Conseil & Accompagnement en Transformation Digitale et Intelligence Artificielle
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Chaque année, des entreprises voient partir en retraite des collaborateurs qui détiennent, dans leur tête, des dizaines d’années de savoir-faire terrain. Ce savoir n’est presque jamais écrit. Il se transmet — quand il se transmet — par compagnonnage, au hasard des chantiers, des pannes, des imprévus. Quand la personne part, une partie de ce savoir part avec elle.
Voici un exemple concret de ce qu’il est aujourd’hui possible de faire pour l’éviter, sans budget ni projet informatique lourd.
Le point de départ : un mois de terrain avec l’IA
Un technicien expérimenté — appelons-le Marc — approchait de la retraite. Plutôt que de organiser des sessions de transmission classiques, l’entreprise a tenté autre chose : pendant un mois, Marc a raconté à voix haute ce qu’il faisait, tâche après tâche, en prenant des photos et parfois de courtes vidéos de ce sur quoi il travaillait.
Aucun formalisme particulier n’était exigé de lui. Il décrivait simplement ses gestes, ses réflexes, ses solutions face aux blocages — le genre de détails qui ne figurent dans aucune procédure écrite.
Le rôle de l’IA : transformer le vrac en fiches exploitables
Au bout du mois, le volume de données collectées était considérable : des heures d’audio, du texte, des centaines de photos. Un volume qu’aucune équipe RH ou qualité n’aurait pu traiter manuellement dans un délai raisonnable.
C’est là qu’intervient l’IA : elle a trié, recoupé et structuré l’ensemble en fiches pratiques — dans l’esprit des fiches qualité que beaucoup d’entreprises industrielles connaissent déjà, mais générées automatiquement à partir de la parole et de l’image, sans que Marc n’ait eu à rédiger la moindre ligne.
Au total, une soixantaine de fiches ont été produites.
La vraie valeur n’est pas dans la lecture, mais dans l’accès
Point important : personne n’a vocation à lire ces 60 fiches d’affilée, ni même à savoir qu’elles existent toutes. La valeur du dispositif se révèle au moment où un autre collaborateur — le « Marc junior » de demain — se retrouve bloqué sur un problème précis, sur le terrain.
Plutôt que de chercher dans un classeur ou d’appeler un collègue disponible, il ouvre son téléphone et pose sa question en langage naturel : « Comment je fais pour dévisser ce type de pièce ? » L’IA va chercher directement dans le savoir de Marc la réponse pertinente, avec le contexte et les photos associées.
La méthode, pas à pas
Concrètement, la démarche s’organise en quatre étapes simples :
- Cadrage rapide (quelques heures) : identifier avec le collaborateur les domaines de savoir-faire à couvrir (types d’interventions, pannes récurrentes, gestes spécifiques), pour ne pas partir dans tous les sens.
- Collecte terrain (étalée sur 3 à 4 semaines) : le collaborateur enregistre, au fil de ses interventions, de courts mémos vocaux décrivant ce qu’il fait et pourquoi, accompagnés de photos ou vidéos prises avec son téléphone. Aucune contrainte de format : il parle comme il parlerait à un collègue.
- Structuration par l’IA : les enregistrements sont transcrits puis organisés automatiquement en fiches thématiques (problème rencontré → diagnostic → solution → photo/schéma à l’appui), avec une relecture rapide pour valider le vocabulaire métier et corriger d’éventuelles approximations.
- Mise à disposition : les fiches sont rendues interrogeables en langage naturel, pour que n’importe quel collaborateur puisse poser sa question directement plutôt que de chercher dans un classeur.
Les outils utilisés
- Un simple smartphone pour l’enregistrement vocal et les photos — aucun matériel spécifique.
- Un outil de transcription (par exemple les fonctions natives d’enregistrement/dictée d’un smartphone, ou un outil dédié) pour convertir l’audio en texte.
- Un assistant IA (comme Claude) pour trier, structurer et mettre en forme les fiches à partir du texte brut et des photos.
- Un espace de stockage simple et consultable (Notion, SharePoint, ou tout autre outil déjà utilisé par l’entreprise) pour héberger les fiches et permettre une recherche en langage naturel.
Aucun de ces outils n’exige de développement spécifique : ce sont des briques déjà disponibles dans la plupart des entreprises, ou accessibles à faible coût.
Le coût
[Non vérifié — ordres de grandeur donnés à titre indicatif, à affiner selon le nombre de collaborateurs concernés et le volume de savoir à capter] Le coût principal n’est pas financier mais humain : le temps que le collaborateur consacre à décrire son travail au fil de l’eau (quelques minutes par jour, sur 3 à 4 semaines). Côté outils, les coûts restent marginaux :
- Abonnement à un assistant IA : de l’ordre de quelques dizaines d’euros par mois.
- Outil de transcription : souvent inclus nativement dans les smartphones, ou disponible en version gratuite/peu coûteuse.
- Stockage des fiches : généralement déjà couvert par les outils existants de l’entreprise (Drive, SharePoint, Notion…).
Pas de développement sur mesure, pas de licence lourde : l’essentiel de l’investissement est humain et organisationnel, pas technologique.
Pourquoi cet exemple parle aux dirigeants
Ce cas illustre trois choses que les dirigeants comprennent immédiatement, sans avoir besoin d’un discours technique sur l’IA :
- Le coût est marginal : pas de développement, pas d’outil complexe — juste du temps de parole et quelques photos.
- Le retour sur investissement est direct : un savoir qui aurait été perdu devient un actif consultable à tout moment, par tout le monde.
- L’usage est naturel : personne n’a besoin d’apprendre un nouvel outil compliqué. On pose une question comme on la poserait à un collègue.
C’est souvent ce type d’usage concret — loin des discours abstraits sur la « transformation numérique » — qui convainc un dirigeant que l’IA a un intérêt réel et immédiat pour son entreprise.
Vous avez, vous aussi, des collaborateurs clés qui partent bientôt à la retraite ou qui détiennent un savoir-faire critique non documenté ? Ce type de démarche peut être mis en place rapidement, à l’échelle d’un service ou d’une équipe.
La charte IA la plus efficace n’est pas celle rédigée par la direction et envoyée par mail. C’est celle construite avec les équipes terrain, à partir de leurs vraies craintes et de leurs vrais usages.
Ce sont les questions posées en atelier qui font la qualité d’une bonne charte — pas les questions théoriques.
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Expert en Conseil et accompagnement en Intelligence Artificielle et Transformation digitale des entreprises
Un Socle Académique et une Évolution Continue
Mon parcours a débuté par une formation d’Ingénieur Généraliste à l’ESSTIN (Nancy) en 2001, une école reconnue pour sa pluridisciplinarité. Ce cursus m’a apporté une rigueur méthodologique essentielle et une capacité d’analyse systémique, fondamentales pour appréhender des problématiques techniques et organisationnelles complexes. Très tôt, j’ai choisi l’ouverture internationale via un échange Erasmus à l’Université de Linköping en Suède. Cette immersion d’un an a forgé mon adaptabilité et mon niveau d’anglais (TOEIC : 840 pts), des atouts majeurs dans un écosystème technologique globalisé où la barrière de la langue ne doit jamais freiner l’innovation.
Aujourd’hui, j’ai complété cette expertise par un Master 2 Executive Digital Manager à The Nuum Factory et une certification DPO au CNAM. Ce cursus est le pivot de ma transition vers le conseil stratégique numérique. Il me permet d’intégrer les dernières innovations en matière de stratégie digitale, me positionnant comme un Digital Manager capable de piloter des projets de haute technicité avec une vision business transverse. Je ne me contente plus de comprendre la technique ; je l’aligne sur les objectifs de croissance et de pérennité des entreprises.
Un Parcours Opérationnel au Service des Grands Projets
- Direction de centre de profit chez SUEZ Consulting (2017 – 2021)
En tant que Directeur d’Agence, j’ai dirigé les pôles conseil et maîtrise d’œuvre Telecom pour les collectivités locales sur les départements du Rhône, de l’Ain, du Doubs, de la Haute-Savoie et du Jura. Ma mission consistait à transformer des enjeux de territoire en réalités numériques concrètes :
- Développement de solutions numériques : J’ai œuvré à l’intégration d’outils numérique et à l’exploitation de données de terrain pour optimiser les services urbains et les projets de « Smart City ».
- Pilotage Stratégique : J’ai assuré une gestion financière et contractuelle rigoureuse, garantissant la rentabilité de l’agence tout en sécurisant les investissements publics majeurs.
- Management et Accompagnement : J’ai dirigé des équipes pluridisciplinaires dans un contexte de diversification métier constant, plaçant l’humain au cœur du changement technologique.
- Déploiement des réseaux numériques chez EIFFAGE (2013 – 2017)
Responsable de la Cellule Technique au niveau national, j’ai porté le développement des réseaux Très Haut Débit (THD) et de la vidéoprotection.
- Succès Commerciaux : Mon pilotage des réponses aux appels d’offres a permis de générer 100 M€ de chiffre d’affaires, témoignant de ma capacité à convaincre sur des projets d’envergure nationale.
- Innovation métier : J’ai animé un réseau de référents nationaux et assuré une veille technologique constante sur le FTTH (Fiber to the Home) pour maintenir l’excellence opérationnelle et la compétitivité du groupe.
- Fondations Techniques : SIEMENS et SPIE (2001 – 2013)
Mon expertise s’est forgée sur le terrain, au plus près des infrastructures :
- Chez SIEMENS (2010 – 2013) : J’ai piloté des services opérationnels dédiés aux Smart Buildings et à l’automation (GTC/GTB), gérant des projets complexes dans le domaine de la gestion technique des bâtiments.
- Chez SPIE Sud-Est (2001 – 2010) : En tant que Responsable d’Affaires sur la métropole de Lyon, j’ai géré l’intégralité du cycle de vie de projets, de la conception des réseaux LAN à la mise en œuvre de systèmes de supervision logicielle.
L’Hybridation : Double Expertise Technique et Management Opérationnel
Ma véritable valeur ajoutée réside dans une dualité de compétences : une maîtrise technique de pointe alliée à une solide expérience en management opérationnel de centres de profits. Fort de mon passé de Directeur d’Agence, j’ai développé une capacité unique à naviguer entre les enjeux de terrain et les impératifs stratégiques.
Côté technique, je possède une connaissance approfondie des infrastructures : réseaux THD, IoT, Smart Cities et automation. Cette légitimité d’ingénieur me permet de dialoguer d’égal à égal avec les experts techniques et de garantir la faisabilité des projets.
Côté opérationnel, j’ai piloté des équipes, géré des comptes d’exploitation et sécurisé des cadres juridiques. Je ne me contente pas de superviser ; je structure la performance, j’optimise les indicateurs et je porte le développement commercial. Cette double casquette me permet de traduire des besoins métiers complexes en solutions technologiques rentables, tout en assurant une conduite du changement fluide et humaine auprès des collaborateurs.
Nouvelles Compétences : Levier de Performance Digitale
L’évolution de mon profil vers le conseil digital s’appuie sur la maîtrise de nouveaux outils structurants, indispensables pour les organisations modernes :
- Intelligence Artificielle et Automatisation des Tâches
L’IA n’est plus une option, c’est un catalyseur de productivité. J’intègre désormais l’IA générative et prédictive pour optimiser les processus internes et améliorer les services clients. Mon expertise en automatisation me permet de concevoir des workflows intelligents qui libèrent les équipes des tâches répétitives, augmentant ainsi la valeur ajoutée humaine et la réactivité des organisations.
- Création d’Applications Low-Code et No-Code
Pour répondre au besoin d’agilité immédiate, je développe des solutions via les plateformes Low-Code. Cela permet de créer des applications métiers sur-mesure (suivi de chantier, reporting temps réel, outils de gestion) sans les délais et les coûts du développement traditionnel. Cette approche garantit une proximité maximale entre l’outil informatique et l’usage quotidien de l’utilisateur final.
- Maîtrise de la Data et des Bases de Données
La donnée est le carburant de la Smart City et du Smart Building. Je possède une solide compétence dans la structuration et l’exploitation des bases de données. Ma capacité historique à manipuler des outils comme Excel avancé et Visual Basic a évolué vers une gestion plus moderne de la data, permettant de transformer des flux bruts en tableaux de bord stratégiques (KPI).
- Conduite du Changement et Management
Ma longue expérience en management me permet d’aborder le volet humain de la transformation digitale. La technologie ne fonctionne que si elle est adoptée. J’accompagne les collaborateurs dans l’évolution de leurs méthodes de travail, en misant sur la pédagogie, l’esprit d’initiative et la coopération.
Références et réseau :
Je suis un acteur actif de mon écosystème :
- Intervenant régulier à la CPME du RHONE ; J’interviens comme expert à la CPME sur les sujets intelligence artificielle et automatisation des tâches
- Ambassadeur IA : J’ai été nommé en 2025 par l’état Ambassadeur IA du programme « osez l’IA » avec pour mission d’être un facilitateur dans l’appropriation de l’IA par les entreprises
Pourquoi Collaborer avec Moi ?
Je ne propose pas seulement une expertise technique, mais une capacité à faire le pont entre les infrastructures physiques (réseaux, bâtiments) et l’intelligence logicielle. Passionné de sports de montagne et de tennis, je transpose l’endurance, la discipline et la précision du sport dans mes missions professionnelles.
Mon profil est celui d’un architecte de la transformation, capable de concevoir, de vendre et de déployer des solutions numériques innovantes tout en garantissant la sécurité juridique et la rentabilité financière des projets. Ensemble, transformons vos défis technologiques en leviers de croissance durable.